Trzy kroki do kontroli

Zanim zabrzmi pierwszy obrót: odpowiedzialna gra w Goldenroomz Casino

Grasz tylko od 18 roku życia, a limity depozytów, zakładów i czasu gry, przerwa w grze, samowykluczenie oraz test samooceny czekają w każdym koncie.

Ustaw limit w koncie

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/121/2011 – pełna regulacja od 2011 roku

Pierwsza chwila w koncie

Sprawdź podstawy, zanim zaczniesz grać

Najczęstsza obawa brzmi: czy znajdę pomoc i gdzie jej szukać, gdy zajdzie taka potrzeba.

Minimalny wiek18+

LicencjaMGA/B2C/121/2011

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych801 889 880

Pytania o limity i wykluczenie[email protected]

Narzędzia gracza

Limity i kontrola w Twoim koncie

Po lekturze będziesz wiedzieć, które narzędzie włączyć jako pierwsze i w jakiej sytuacji.

Ustaw limit depozytów

Ustawia górną granicę wpłat w wybranym okresie i zatrzymuje wpłatę ponad nią. Włącz go na starcie, zanim zaplanujesz jakąkolwiek grę, a nie po przegranej.

Czy stawka wymyka się spod kontroli?

Określa najwyższą kwotę pojedynczego zakładu, więc stawka nie rośnie pod wpływem emocji. Warto go włączyć, jeśli zdarza Ci się podnosić stawkę w trakcie sesji.

Kiedyś godzina, dziś cały wieczór

Ogranicza długość jednej sesji i przypomina o przerwie, gdy czas mija. Sięgnij po niego, gdy gra zaczyna wypierać inne zajęcia albo tracisz rachubę czasu.

Przerwa w grze

Zawiesza dostęp do gier na wybrany czas bez zamykania konta. Wybierz ją, gdy chcesz odetchnąć na kilka dni i wrócić bez formalności.

Czy potrzebuję wykluczenia konta?

Blokuje konto na czas, który sam wskażesz, i odcina grę całkowicie. To rozwiązanie dla chwili, w której wiesz, że przerwa to za mało.

Moment na szczerą odpowiedź

Krótki zestaw pytań pomaga spojrzeć na swoje nawyki z dystansu. Wypełnij go, gdy nie jesteś pewien, czy gra wciąż pozostaje tylko rozrywką.

Spokojne zabezpieczenie

Od decyzji do limitu w kilku kliknięciach, zanim zaczniesz

Po tych krokach limit będzie działał w Twoim koncie, a Ty zyskasz jasne granice na najbliższy okres.

Gdzie są ustawienia?

Otwórz menu profilu w swoim koncie i sprawdź, czy widzisz zakładkę z limitami oraz ustawieniami odpowiedzialnej gry.

Przed grą, nie po stracie

Zdecyduj, co chcesz ograniczyć: wpłaty, przegrane czy czas sesji. Wybierz tę wielkość, która najbardziej Cię niepokoi.

Kwota, czas i okres

Wpisz kwotę albo czas oraz okres rozliczeniowy: dzień, tydzień lub miesiąc. Sprawdź, czy wartość pasuje do Twoich realnych możliwości.

Czy limit jest zapisany?

Zapisz zmianę i upewnij się, że limit pojawia się w podsumowaniu konta. Od tej pory będzie pilnował Twojej gry.

Gdy gra przestaje być tylko rozrywką

Warto zauważyć te sygnały wcześnie, bo wtedy wystarczy limit albo przerwa w koncie. Hazard to rozrywka, która kosztuje, nigdy źródło zarobku, dlatego pierwszy krok robi się przed grą, nie po stracie.

Przejrzyj tę krótką listę i sprawdź, ile punktów brzmi znajomo w Twoim tygodniu.

Grasz dłużej, niż planowałeś, gdy zaczynałeś wieczór
Wpłacasz kolejne środki, by odzyskać poprzednie
Ukrywasz grę przed bliskimi lub przed sobą
Myślisz o grze, gdy robisz coś zupełnie innego
Poświęcasz na grę pieniądze odłożone na rachunki
Po przegranej czujesz gniew i wracasz do stołu
Zaczynasz pożyczać, by utrzymać tempo gry

Szukasz rozmowy

Masz problem, a nie musisz być z nim sam

Częsta obawa brzmi: czy telefon lub spotkanie będzie anonimowe i czy ktoś mnie oceni.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Państwowa instytucja zajmująca się profilaktyką uzależnień prowadzi linię dla osób zmagających się z uzależnieniami behawioralnymi i dla ich bliskich. Dyżur pełni codziennie w godzinach wieczornych, rozmowa jest poufna, a połączenie rozlicza operator według swojej taryfy. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Bezpłatna wspólnota samopomocy dla osób, które chcą przestać grać, organizuje spotkania, na których można mówić bez oceniania, także krewni znajdą tam zrozumienie i wskazówki, jak towarzyszyć bliskiej osobie. anonimowihazardzisci.org

Przerwa na godziny, samowykluczenie na miesiące

Zatrzymaj się na kilka dni. Krótka pauza obejmuje godziny lub dni i służy temu, by ochłonąć po intensywnym wieczorze. Uruchamiasz ją w ustawieniach konta, a na czas jej trwania gra jest zablokowana. Sięga po nią gracz, który chce po prostu odetchnąć.

Dawniej dostęp, dziś blokada. Samowykluczenie zamyka dostęp do konta na długi okres i nie da się go cofnąć wcześniej. Włącza się je w ustawieniach, a w tym czasie nie przyjmujemy zakładów ani wpłat od gracza. Wybierają je osoby, które potrzebują trwałej zmiany.

Brak rejestru, konto zostaje. W Polsce nie działa krajowy rejestr samowykluczeń, więc miejscem wykluczenia jest Twoje konto w kasynie. Gdy potrzebna jest rozmowa poza kontem, linię wsparcia prowadzi instytucja państwowa zajmująca się profilaktyką uzależnień.

Zanim zdecydujesz

Limity i wykluczenie bez niedomówień

Wyjaśniamy, co dzieje się z kontem, gdy ustalisz limit, zrobisz przerwę albo zakończysz grę.

Chcę zakończyć grę na stałe, jak zamknąć konto przez kontakt z obsługą?+

Napisz na [email protected] i poproś o trwałe zamknięcie konta. Zespół potwierdzi decyzję i wyjaśni, co dzieje się z saldem oraz danymi. Zamknięcie oznacza koniec gry na tym rachunku, a nie tylko przerwę.

Czy sekcja limitów w koncie działa też na telefonie?+

Tak, wersja mobilna pokazuje tę samą sekcję limitów co komputer. Ustawienia zapisują się na Twoim rachunku, więc zmiana z telefonu obowiązuje od razu na każdym urządzeniu. Nie musisz nic instalować.

Czy limit depozytu mogę później zmienić albo podnieść?+

Zmiana limitu jest możliwa w tej samej sekcji konta, w której go ustawiłeś. Nowy próg zaczyna obowiązywać i dotyczy kolejnych wpłat. Limit ustalaj przed grą, a nie po stracie, bo wtedy trudniej ocenić własny budżet trzeźwo.

Co daje przerwa w grze i kiedy znów zagram?+

Przerwa blokuje dostęp do gier na wybrany czas, a konto i środki pozostają nietknięte. Po jej zakończeniu logujesz się jak zwykle i grasz dalej. To rozwiązanie dla chwili, gdy chcesz odetchnąć, nie zrywać z grą całkowicie.

Czy samowykluczenie można skrócić i wrócić wcześniej?+

Nie, samowykluczenie trwa przez cały wybrany okres i nie da się go skrócić. Taki rygor jest celowy: decyzję podejmujesz w spokoju, a nie pod wpływem emocji. Wybierz więc taki czas, który naprawdę daje Ci oparcie.

Dlaczego kasyno sprawdza wiek przy rejestracji i wypłacie?+

Gra jest dostępna wyłącznie od 18 lat, a weryfikacja wieku chroni młodszych przed dostępem do gier hazardowych. Dlatego przed pierwszą grą potwierdzasz wiek dokumentem. Ten sam wymóg obowiązuje niezależnie od stażu i wysokości wpłat.