Zanim zlecisz pierwszą wypłatę

Sprawdzony profil to szybsza wypłata w Goldenroomz Casino

Licencja zobowiązuje kasyno do sprawdzenia tożsamości gracza, dlatego weryfikacja trwa do 55 godzin, a jej wynik decyduje o wypłacie.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/121/2011 – pełna regulacja od 2011 roku

Przed wysłaniem zdjęć

Przed wypłatą i po niej

Przeczytaj tę tabelę, gdy zastanawiasz się, kto sprawdza Twoje dokumenty i ile to potrwa.

Kto sprawdza

Goldenroomz Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/121/2011

Czas sprawdzenia

do 55 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Mniej poprawek

Dlaczego zdjęcie bywa odrzucane?

Ten opis usuwa najczęstszą obawę: że zdjęcie zostanie odrzucone za drobiazg i wypłata znów się opóźni.

Wszystkie cztery rogi

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu, na którym widać wszystkie cztery rogi oraz dane w ostrym świetle. Unikaj odblasków i zasłoniętych palcem fragmentów.

Rachunek z imieniem i miejscowością

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania, na przykład rachunek, na którym widnieje Twoje imię, nazwisko oraz miejscowość. Dokument nie może być przycięty.

Zasłonięte środkowe cyfry

Zrób zdjęcie karty płatniczej, którą wpłacałeś środki. Zasłoń środkowe cyfry numeru i kod bezpieczeństwa, zostaw widoczny początek numeru oraz imię i nazwisko.

Przed sprawdzeniem i po nim

Po wysłaniu kompletu czekaj na wiadomość od zespołu; odpowiedź przychodzi najpóźniej w ciągu 55 godzin. Jeśli poproszą o uzupełnienie, odeślij tylko wskazany element.

Przy kompletowaniu zdjęć

Co potwierdza każdy dokument

Zajrzyj tutaj, gdy przygotowujesz zdjęcia i chcesz wiedzieć, co dokładnie musi być na nich widoczne.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i pełnoletność

Co musi być widoczneWszystkie cztery rogi, dane osobowe i numer dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce Twojego zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres i miejscowość bez przycięć

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaWpłaty z Twojej karty

Co musi być widocznePoczątek numeru, imię i nazwisko, środek zasłonięty

Cztery prośby

Momenty wymagane przez licencję

Sprawdź, po co weryfikacja wraca w tych czterech momentach i czego wtedy potrzebujesz.

Próg wieku przy rejestracji

Rejestrując konto, podajesz datę urodzenia, a licencja wymaga sprawdzenia, czy masz ukończone 18 lat; wtedy może pojawić się prośba o dokument ze zdjęciem.

Pierwsza wypłata odblokowana

Wypłacasz pierwszy raz i wtedy licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc zespół prosi o dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu.

Spokój po wyjaśnieniu rozbieżności

Zgłoś rozbieżność, gdy imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od dokumentu, bo licencja każe ją wyjaśnić przed wypłatą.

Po co ta kontrola?

Podnosisz limit depozytu i wtedy licencja wymaga ponownego sprawdzenia, czy konto oraz źródło wpłat są potwierdzone, zanim zmiana wejdzie w życie.

Nie oskarżenie, tylko wymóg licencji

Przygotuj krótką odpowiedź o źródle wpłat, bo licencja Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/121/2011 zobowiązuje Goldenroomz Casino do przeciwdziałania praniu pieniędzy. To rutynowa kontrola, nie oskarżenie: pytanie trafia do wielu graczy i nie zmienia zasad gry.

Zbierz jeden lub kilka z tych dokumentów, zależnie od sytuacji:

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
roczne rozliczenie podatkowe
faktura sprzedaży lub umowa sprzedaży
potwierdzenie emerytury albo renty

Najpierw czysty kadr, potem akceptacja

Zdjęcie po edycji. Wyślij oryginał, bo plik po obróbce traci wiarygodność: programy graficzne zostawiają ślady, a krawędzie przestają się zgadzać. Zrób nowe zdjęcie dokumentu w świetle dziennym Nie kadruj i nie rozjaśniaj zdjęcia

Cały dokument zamiast fragmentu. Ułóż dokument płasko, bo przycięta lub prześwietlona fotografia nie pokazuje rogów, numeru i daty do porównania. Ustaw dokument na jednolitym tle Trzymaj telefon równolegle do dokumentu

Stary adres i nowy dokument. Zgłoś zmianę nazwiska lub adresu, bo dane w profilu muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej wypłata czeka na wyjaśnienie. Dołącz aktualny dokument z nowym adresem Dołącz dokument potwierdzający nowe dane

Jasne wyjaśnienia

Co jeszcze może opóźnić wypłatę?

Zajrzyj tutaj, gdy wypłata czeka na sprawdzenie, a Ty chcesz poznać odpowiedź bez dzwonienia.

Czy przy kolejnej wypłacie muszę ponownie wysyłać dokumenty?+

Nie wysyłaj dokumentów ponownie, jeśli dane się nie zmieniły; jedno potwierdzenie zwykle wystarcza na cały okres korzystania z konta. Zrób nowe skany dopiero wtedy, gdy dokument straci ważność lub poprosi o to zespół weryfikacji.

Kiedy muszę być gotowy na weryfikację?+

Przygotuj skany już teraz, bo licencja wymaga weryfikacji najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Zespół może poprosić o nią wcześniej, przy rejestracji konta albo przy pierwszej wpłacie.

Co zrobić, jeśli zmieniło mi się nazwisko?+

Wyślij nowy dowód osobisty lub paszport z aktualnym nazwiskiem oraz potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej zgodne z nowymi danymi. Spójność danych przyspieszy aktualizację konta i odblokuje wypłatę.

Jak zabezpieczacie pliki, które przesyłam?+

Wysyłaj skany przez bezpieczne połączenie z szyfrowaniem TLS 1.3; dostęp do plików ma tylko zespół weryfikacji. Napisz na [email protected], jeśli potrzebujesz krótkich wskazówek przed wysyłką.

Dlaczego mój dokument został odrzucony i co dalej?+

Przeczytaj powód odrzucenia, bo zwykle dotyczy jakości pliku albo niezgodności danych. Wyślij czytelniejszą wersję przez ten sam kanał i opisz krótko poprawkę; jeśli komunikat jest niejasny, poproś zespół weryfikacji o wskazówkę.

Dlaczego pytacie mnie o źródło pochodzenia pieniędzy?+

Wskaż źródło środków zgodnie z prawdą, bo tego wymaga licencja Malta Gaming Authority w walce z praniem pieniędzy. To rutynowa kontrola, nie oskarżenie; dołącz dokumenty z listy, jeśli zespół o nie poprosi.